Motgångar och mail
Igår kväll fick jag för första gången i mitt liv uppleva riktig besvikelse, en besvikelse så avgrundsdjup att jag inte såg någon annan utväg än att ta tjuren vid hornen och skriva ett mail direkt till besvikelsens källa.
Här nedan följer ett mail, och ett svar, som i sin tur följs av ett nytt mail, och kanske senare ett till svar.
Ett mail som jag med sorg och bedrövelse skickade igår kväll, ett mail som gjorde så ont att skriva att jag idag känner mig som en urvriden disktrasa.
Det är med sorg jag skriver, det är med sorg jag vänder mig till just er, företaget Kellogg’s.
I flera år har jag och min sambo Johanna avnjutit en av era populära frukostflingor, närmare bestämt ”special K”.
Hon, för att hon är av den idrottsliga typen, och den ska ju visst vara bra för formen, och jag, mest för att jag tycker att den är förjävla god helt enkelt.
Det var med ett glädjerus jag upptäckte att min lokala butik nu fyllt ut sitt sortiment med ” STORPACK special K”.
Självklart åkte den med i vagnen med motiveringen, ” Nu behöver jag inte ränna här stup i ett och köpa flingor”.
På förpackning stod det också – MER SMAK, MER FULLKORN, INNEHÅLLER FIBRER.
Vi tar dem i tur och ordning:
MER SMAK – Jättebra grej! Eftersom jag gillar smaken! Och smakar de mer av det goda så måste de ju vara ännu godare nu!
MER FULLKORN – Ja det är ju också bra, trots att jag egentligen inte vet så värst mycket om just fullkorn.
INNEHÅLLER FIBRER – Det ska ju vara bra för magen har jag hört!
Allt såg ju så perfekt ut i mina ögon, fram tills precis just nu.
Jag satte mig, för att i lugn och ro avrunda helgen och äta lite kvällsfrukost (alltså det man äter till frukost, fast på kvällen).
Glad i hågen öppnade jag mitt nyinköpta storpack Special K.
DRA PÅ TRISSOR – tungan krullade sig och adrenalinet rusade i höjden.
MER SMAK! Stod det ju, inte ENBART SOCKERSMAK!
Om jag förstår saken rätt, så har ni alltså bytt ut Special K flingan mot någonting som smakar som pressat socker och målat det brunt/beigt?
Det kan jag tycka är ganska dumt, då jag har valt special K flingan för att den INTE smakar socker!
Det är absolut INTE okej, varför inte skapa en helt ny flingserie som ni döper till KELLOGG’S NYA SOCKERCHOCK, eller VILL-NI-VARA-VAKEN-OCH-SOCKER-HÖGA-HELA-NATTEN-FLINGA!
Nej ni Kellogg’s hur bemöter ni den här kritiken egentligen? Och har ni något svar på hur det blev så här?
Finns det någon annan flinga ni kan börja tillverka för oss som ännu inte utvecklat ett sockerberoende?
För just nu vågar jag inte ens mata fåglarna med flingorna, dem kan ju utveckla diabetes typ 2 av er ”NYA OCH ÄNNU BÄTTRE” special K flinga!
Tacksam för svar, Karl Ekström 28 år, Älvdalen
Hej Karl!
Tack för ditt mail.
Vi producerar i dag Special K efter ett nytt recept för att skapa en bättre och godare smak. Den nya Special K innehåller mer fullkorn och fiber samtidigt som mängden mättat fett och salt har minskat. Flingorna produceras också på ett annat sätt, då sockret sprutas på sist i produktionsprocessen. Den innehåller fortfarande samma mängd socker som tidigare.
All europeisk produktion av Special K baseras nu på det nya receptet. Alla Special K-produkter som produceras och säljs i Europa från och med nu kommer innehålla den nya flingan. Den gamla produkten kan finnas kvar ett par månader, speciellt i mindre butiker där lagret räcker längre. Vi räknar däremot med att den ska vara helt utbytt vid slutet av året.
Vi hoppas, att ni trots detta ändå fortsätter att tycka om vår nya Kellogg’s Special K.
Med vänliga hälsningar,
Kellogg’s Konsumentkontakt
"Vi hoppas, att ni trots detta ändå fortsätter att tycka om vår nya Kellogg’s Special K."
Nej, i mitt e-mail framgick det ju ganska tydligt att jag inte gillar era "nya" Special K.
Så det finns ju inte direkt någonting att fortsätta att tycka om.
Alltså, summan av kardemumman är ju att man inte skriver "MER SMAK", om man helt ändrar smaken.
Går man till sin lokala glasskiosk och köper sig en Piggelin med texten "mer smak" på papperet så blir man ju tvärilsken om det visar sig att den smakar lakrits!
Svaret dög med andra ord inte alls, försök gärna igen!
Med vänlig hälsning Karl Ekström
Herregud vilket problem. Förstår att det kan vara en besvikelse men köp en annan sort eller någonting bara? Hur svårt är det att lösa saker istället för att bara gnälla
Haha, ja det kan det vara. Men jag klagade inte på att du gnällde över huvudtaget, utan på VAD du gnällde på. Verkar lite tråkigt om så små och oföränderliga saker ska förstöra folks dagar :)
Jag har aldrig läst den tidigare, så det är mycket möjligt att jag inte riktigt uppfattar exakt hur du menar och därmed din humor i det hela :)Tror inte att det är någon särskilt stor risk att jag blir deprimerad på grund av att jag inte håller med om ett blogginlägg jag läst, men ja, det är nog dags att släppa det.
Sitter här nu med mina frukost flingor och precis som du beskriver ovan känner jag. Först lycka över att det var ett större paket sedan enorm besvikelse då jag älskade dessa innan. Trodde nästan först att dom lagt i frostis av misstag i mitt paket och tänkte att jag skulle googla för att se om nån annan kände samma sak.
Nu e de bara att slänga!!
Precis vad jag också känner. Mina favoritflingor har blivit helt förstörda. Nu smakar de enbart socker och är platta och tråkiga. Som en slags grövre Frosties. Hoppas de inser sitt misstag, för annars har jag nu köpt mitt sista paket Special K.
Håller med Linn, googlade för att se om man kunde hitta någon reaktion på denna "förbättrade" flinga. Jag kan inte förstå varför de väljer att sabba en fungerande flinga i stället för att skapa en ny vid sidan av.
Jag älskar dem och är lätt beroende. Fann till min stora glädje att min butik hade 24 kartonger kvar intill de nya som börjat plockats fram. Köpte dem allihop och mumsar nu glatt på dem, som då med alla säkerhet kommer bli de sista special K som jag köper. OM inte de förstår sitt misstag och ändrar tillbaka innan alla mina lådor är slut vill säga....
Hela min familj är besviken på denna nya flinga som är helt vidrig. Jag blev så ledsen uppriktigt ledsen när jag satte den första flingan i munnen. Aldrig mer special k i denna familj. Kan vi inte starta en namninsamling?
Instämmer till fullo angående nya Special K-flingorna, de är oätliga tycker både jag o maken :( ! Vi kommer också att köpa specialflingor av andra fabrikat i fortsättningen, Ica, Coop och Eldorado, de är helt ok! Hoppas de inte gör om dem också ...! Har lite svårt att förstå anledningen till omändringen, trodde Special K sålde bra i Sverige och varför ändra ett vinnande koncept? Kanske är fullkornsvete billigare än ris? Kellogg's kommer tappa massor av kunder pga detta tror jag! Ett bra ärende för programmet Plus kanske ... ;) ?
Hur går det med bloggandet? Tycker de går rätt segt och de är så kul att läsa dina inlägg.
:)
Läste denna engelska artikel idag! Det är tydligen fler som tycker som vi, försäljningen har gått ner med 15 % !
http://www.heraldsun.com.au/lifestyle/food/notsospecial-k-change-their-formula/story-fni0dgqf-1226653120964
Här hittade jag en engelsk artikel till: http://www.thegrocer.co.uk/fmcg/ambient/cereals/kelloggs-under-fire-from-consumers-for-new-special-k-formula/343659.article
Den där Linus. Vilken stjärna. ha ha ha.
Håller helt med föregående talare! KATASTROF!!! Inte ens mina barn gillar flingorna längre... Min sjuåriga son ska imorgon sätta sig ner och författa ett brev till kelloggs.
Har spist kellogs spesial k hver uke i mange, mange år... Sikkert bortimot 10 år eller så lenge den har vært på markedet... Men nå er det altså slutt... Liker ikke de nye, harde "sukkerflakene"... Tragedie. Har vært i butikker på let etter "gamle" pakker, har sikret meg noen pakker...når de er tomme, må jeg finne meg en erstatning...og det blir IKKE den nye kellogs spesial k!
Håper med tid og stunder at kellogs kommer tilbake med den orginale... Lovt å håpe
PRECIS!!! Man kan numera lika gärna köpa Frosties smaken är ju densamma!! Ush!!!
Skrev också ett klagomåls-mail. Bedrövligt.
Skönt att jag inte är ensam om att vara djupt besviken på nya receptet! Kunde lika gärna äta bark eller ihoppressat sågspån med socker på..
Håller helt med den det första inlägget. Vi är så grymt besvikna hemma för att vi inte kan få tag i den "riktiga" special K original längre. Vi har fyra barn som alla tycker om denna flinga och ingen av dom gillar den nya smaken (för söt tycker till och med barnen). Vi undrar vad vi nu skall äta till frukost när det givna valet Special K inte längre är ett alternativ.
Håller fullständigt med dig. Jag slängde hela paketet efter två tuggor. Helt oätbart!
Karl! Du är min nya idol, hade inte sagt det bättre själv! Googlade just på detta. Tänkte att det kan sjutton inte bara vara jag som reagerat på detta? En supergod flinga har blivit en svinäcklig. Nu tar vi de tillsammans! ;)
ÄNTLIGEN NÅGON SOM TYCKER SOM JAG!!!
herregud, kan vi inte starta en namninsamling eller nåt? Nya special K är skitäckligt och jag saknar mina flingor.
Haha, var också tvungen att googla på kellogs " nya förbättrade flinga" och hamnade här hos dig. Trodde nämligen först att det måste ha blivit något fel, att vi fått Frosties i paketet när jag köpte det i helgen. Tycker dock att de är helt ok i smaken, men kanske inte riktigt vad jag var ute efter när jag köpte K-varianten. Hoppas att de låter bli Branflakesen ! ;)
Åh! jag förstår verkligen din ilska!
De nya flingorna smakar så illa, är så besviken.
Fick samma svar när jag reklamerade dem...
Jag förstår dig faktiskt precis då detta är eller snarare var min absoluta favorit flinga ätit den i fler år än jag vågar räkna och dessutom dagligen helst två ggr per dag. Med det sagt har jag en gång testat en kopia utav deras flingor den åkte rakt ut i soporna. Och nu till den vidriga sanningen dom nya oavsett samma sockerinnehåll smakar mer socker och precis som sina billiga kopior alltså vidrigt.. Jag lagrade självklart också upp det som fanns men nu är det tyvärr slut:(. Man borde kunna få köpa upp i stora lager om man vill från gamla receptet någonstans ifrån var väl bara europa som körde detta äckel?
